Resuelve las principales dudas sobre MiDelivery, el software para administrar pedidos, ventas, mesas y canales digitales de restaurantes, locales de comida y negocios de delivery.
Sobre MiDelivery
MiDelivery es un software para administrar restaurantes y negocios de delivery. Permite registrar pedidos, controlar ventas, organizar comandas, administrar mesas, gestionar repartidores y recibir pedidos mediante una tienda online.
Funciona desde un navegador web, por lo que puedes utilizarlo en un computador, tablet o teléfono con conexión a internet.
MiDelivery está pensado para restaurantes, locales de comida rápida, pizzerías, sushi, cafeterías, pastelerías, food trucks, cocinerías y otros negocios que vendan productos para consumo en el local, retiro o despacho a domicilio.
También puede adaptarse a emprendimientos que reciben pedidos por teléfono, WhatsApp, redes sociales o mediante una tienda online.
MiDelivery reúne las principales herramientas para administrar las ventas y pedidos de un restaurante:
- Registro y seguimiento de pedidos.
- Administración de mesas y atención en el local.
- Pedidos para retiro y delivery.
- Creación de comandas y precuentas.
- Tienda online y carta digital con código QR.
- Asignación y control de repartidores.
- Usuarios con diferentes perfiles y permisos.
- Panel de ventas, ingresos y estadísticas.
- Pagos mediante Webpay o transferencia, según configuración.
- Emisión opcional de boletas electrónicas.
Si ya utilizas el sistema, revisa cómo consultar los gráficos y estadísticas de tus ventas.
Sí. MiDelivery puede utilizarse como sistema de punto de venta para restaurantes. Desde un mismo panel puedes registrar pedidos, asignarlos a una mesa, generar comandas, emitir precuentas, registrar pagos y revisar el historial de ventas.
También permite separar o registrar pagos parciales cuando una mesa necesita pagar una cuenta de distintas maneras.
Pedidos y canales de venta
Sí. Los pedidos que recibas por WhatsApp, teléfono, Instagram u otros canales pueden registrarse manualmente en MiDelivery para centralizar su preparación, pago y despacho.
De esta manera, el equipo puede administrar los pedidos desde un solo sistema, aunque el cliente haya realizado su solicitud por otro canal.
Sí. Puedes crear una tienda online para tu restaurante, agregar productos, fotografías, precios y descripciones, y compartir el enlace con tus clientes.
Los pedidos realizados en la tienda online se reciben en MiDelivery para que puedas gestionar su preparación, pago, retiro o despacho.
Si ya tienes una cuenta, puedes revisar cómo personalizar tu tienda online y cómo configurar horarios, medios de pago y áreas de despacho.
Sí. MiDelivery permite generar dos tipos de código QR: uno que dirige a la tienda online, donde los clientes pueden realizar pedidos, y otro que muestra el menú digital sin opción de compra.
Puedes utilizar estos códigos QR en mesas, vitrinas, empaques, volantes, redes sociales y otros materiales de tu restaurante.
Sí. MiDelivery permite organizar pedidos según su modalidad:
- Consumo en el local: pedidos asociados a mesas.
- Retiro en el local: pedidos preparados para que el cliente los retire.
- Delivery: pedidos con información para despacho a domicilio.
También puedes controlar el estado de cada pedido durante su preparación y entrega.
Consulta las guías para tomar pedidos de mesas y gestionar el avance de los pedidos.
Sí. Puedes crear perfiles para tus repartidores y asignarlos a los pedidos que deben ser despachados. El perfil de repartidor puede acceder al módulo de pedidos para facilitar el seguimiento de las entregas.
Precios, pagos y prueba gratis
Actualmente, MiDelivery cuenta con las siguientes opciones de contratación:
- Plan mensual: $35.000 + IVA.
- Plan anual: $350.000 + IVA.
El módulo opcional de boletas electrónicas tiene un costo adicional de $20.000 + IVA mensuales.
Puedes consultar los valores y condiciones vigentes en la página de planes y precios de MiDelivery.
Sí. Puedes probar MiDelivery gratis durante 30 días y conocer sus principales funciones antes de contratar un plan.
No necesitas ingresar una tarjeta para comenzar. Puedes crear tu cuenta de prueba aquí.
Puedes contratar MiDelivery mediante un plan mensual o anual. El pago de la suscripción se realiza desde la sección de facturación de tu cuenta.
Revisa las instrucciones para pagar la suscripción mensual o pagar la suscripción anual.
Si necesitas ayuda con un pago o una renovación, escríbenos a soporte@midelivery.cl.
El uso de MiDelivery se paga mediante una suscripción mensual o anual. MiDelivery no cobra una comisión adicional por registrar ventas pagadas directamente en el local o mediante transferencia.
Si habilitas pagos online mediante Webpay, esas transacciones pueden estar sujetas a una comisión por procesamiento. Las condiciones pueden variar según el servicio de pago contratado, por lo que recomendamos consultar el porcentaje vigente antes de activarlo.
Sí. La tienda online puede configurarse para ofrecer los medios de pago disponibles para tu negocio, como Webpay o transferencia bancaria.
La disponibilidad y las condiciones de cada medio de pago dependen de la configuración y del servicio contratado por el restaurante.
Puedes revisar cómo configurar los medios de pago de tu tienda online.
Boletas electrónicas, dispositivos e impresoras
Sí. MiDelivery cuenta con un módulo opcional para emitir boletas electrónicas asociadas a los pedidos registrados en el sistema.
Actualmente, este módulo tiene un costo adicional de $20.000 + IVA mensuales. Si deseas conocer los requisitos o solicitar su activación, escríbenos a soporte@midelivery.cl.
Puedes revisar el proceso de activación de las boletas electrónicas y, una vez habilitadas, consultar cómo emitir e imprimir una boleta desde MiDelivery.
No. MiDelivery funciona principalmente desde un navegador web, por lo que no necesitas instalar un programa para comenzar a utilizarlo.
Puedes acceder con tu usuario y contraseña desde un computador, tablet o teléfono compatible que tenga conexión a internet.
No. Para ingresar al sistema, registrar información y mantener los pedidos actualizados, necesitas una conexión estable a internet.
Recomendamos contar con una conexión de respaldo en el local, especialmente durante los horarios de mayor demanda.
No es obligatorio. Puedes utilizar MiDelivery para administrar pedidos y ventas sin una impresora.
Si deseas imprimir comandas para cocina, precuentas o boletas electrónicas, necesitarás una impresora compatible y correctamente configurada.
Puedes consultar las guías de instalación para la Epson TM-T20 II y la impresora 3nStar.
No necesariamente. La compatibilidad depende del modelo de impresora, el dispositivo utilizado y su configuración.
Antes de comprar una impresora, recomendamos consultar a nuestro equipo escribiendo a soporte@midelivery.cl.
Si ya tienes una impresora instalada, revisa cómo configurarla para comandas y boletas o cómo instalar QZ Tray para imprimir desde MiDelivery.
Soporte y seguridad
Sí. Los usuarios de MiDelivery cuentan con tutoriales y documentación en nuestro Centro de ayuda.
Si no encuentras la respuesta que necesitas, puedes escribir a soporte@midelivery.cl, indicando el nombre de tu negocio y una descripción del problema.
Para ayudarnos a resolverlo más rápido, incluye una captura de pantalla y señala en qué sección del sistema ocurrió.
No. La información administrativa de tu negocio no se publica por el solo hecho de utilizar MiDelivery. El acceso al panel se realiza mediante un usuario y contraseña.
Solo la información que configures expresamente para tu tienda online —como productos, precios, fotografías, horarios o datos del local— será visible para tus clientes.
¿Todavía tienes dudas?
Si necesitas ayuda con una cuenta activa, escríbenos a soporte@midelivery.cl. Si quieres conocer MiDelivery antes de contratar, contáctanos en contacto@midelivery.cl.
*Si desea suscribirse al plan anual, puede acceder a un descuento de 2 meses y venta sin IVA. Pago vía Webpay.
Revisa más sobre las formas de pago aquí: Facturación.
Sí, Midelivery es el primer software con boletas electrónicas integradas sin salir de la plataforma. Con la boleta electrónica facilitas la contabilidad de tu negocio y puedes decirle adiós a generar los libros contables. En cambio con la boleta fiscal de igual forma tienes que hacer toda la contabilidad manual.
Para hacer boleta electrónica debes hacer un pago adicional de:
$15.000 mensual.
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito a través de webpay, revisa todo en: Ver medios de pago.
Toda la información sobre tu negocio es confidencial y no será compartida ni vendida a terceros. Para más detalles puedes tú mismo conocer sobre nuestra política de privacidad.
Sí, es necesario estar conectado a Internet para usar Midelivery, pero no requiere más que una conexión estándar que funcione de forma estable, para Smartphone funciona sin problemas con Internet 3G Móvil.
Para usar Midelivery sólo debes contar con un computador o dispositivo móvil con conexión a Internet y una impresora de comandas.
Contamos con dos tutoriales explicativos muy sencillos para que instales tu impresora en el módulo de soporte, también podemos ayudarte a instalar presencialmente si lo necesitas.
Mira los tutoriales aquí:
Instalar impresora de comandas sin CD de instalación.
Instalar impresora de comandas con CD de instalación.
No, contáctanos a soporte.midelivery.cl y podemos recomendarte diferentes modelos dependiendo de calidad y precio.
Sí, Midelivery puede ser utilizado desde computadores, Tablet y Smartphone. Contamos con el módulo de mesas completamente optimizado para el uso de tabletas y Smartphones. Sólo necesita acceso a Internet y podrá administrar el panel con su usuario y contraseña desde cualquier lugar.
Sí, incluso fotos tomadas desde tu teléfono las puedes subir inmediatamente. De todas formas dentro de tu panel encontrarás dimensiones sugeridas para optimizar el funcionamiento del sitio para tus clientes.